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Gestion de vos appels 24h/7j
La réception de vos appels clients ou patients en 2023
Votre télésecrétaire est disponible à tout moment pour répondre à vos appels, vous rédiger le message, vous l’envoyer, gérer votre agenda et vous transférer les appels importants, selon vos consignes, du lundi au samedi de 08 h à 20 h.
Selon vos consignes
Rapports Email + SMS
24/7
Horaires étendus
Optimisez votre agenda en 2023 !
Votre agenda est actualisé en temps réel, disponible sur tout support, 24 h/24. Synchronisation avec Google Agenda, CalDAV (Thunderbird, Outlook, iCal), Doctolib et votre agenda actuel.
Un tarif unique et clair à partir de :
0.6 euro
par appel reçu
uniquement
Comprenant :
Par exemple, si vous recevez 5 appels par jour, vous ne paierez que 3 euros par jour (soit 5 × 0,6 euro).
Essai gratuit 10 jours.
Profitez de notre offre d’essai ici !
10 jours pour tester nos services gratuitement
Formulaire pour toute demande
Délai de réponse moyen : 20 minutes
100%
de nos clients sont :
22 % des avocats
24 % des médecins
28 % des artisans
26 % des entreprises
Préposé nous apporte une assistance téléphonique de premier choix pour ne plus perdre d’appels. Notre agenda en ligne nous donne toutes les informations dont nous avons besoin. J’ai également été impressionné par leur disponibilité.
J’apprécie la qualité des messages, toujours très complets, et l’utilisation des textos uniquement en cas d’urgence, ce qui est toujours très judicieux. Je poursuis ma collaboration avec ce secrétariat téléphonique en toute confiance, ce qui nous permet de gagner du temps dans notre travail quotidien.
Cette permanence téléphonique nous permet de recevoir les appels des clients, de prendre leurs messages et de les rappeler avec des éléments de réponse. Grâce à Préposé, les clients sont reçus avec courtoisie et sont rappelés par la personne en charge de leur dossier.
Préposé assure la gestion de notre standard téléphonique depuis plusieurs mois et la qualité de service est au rendez-vous. L’accueil téléphonique de ce service de débordement d’appels est travaillé, les équipes sont disponibles et à l’écoute de nos problématiques quotidiennes.
Des clients qui nous font confiance pour
La gestion de débordement d’appels, la gestion de rendez-vous, la permanence téléphonique, secrétariat téléphonique, les campagnes de télémarketing, la hotline et le SAV, l’identité sonore, la prise de rendez-vous par internet, le Web Call Back, les campagnes SMS, les serveurs interactifs vocaux, l’agenda web, les services de réponses téléphoniques, les activités de centre d’appels… L’entreprise Préposé est certifiée AFNOR NF 345. Cette certification est un signe de qualité qui atteste de notre protocole et de notre volonté de proposer à nos clients des services productifs. La certification AFNOR NF 345 est un gage de qualité et de sûreté pour nos clients. Par ailleurs, certification reflète la qualité des services de Préposé. Cela renforce la perception de sérieux de notre entreprise et démontre notre volonté de fournir à nos clients des services tangibles de qualité.
4 raisons d’être :
pour Préposé :
des collaborateurs
qui constituent la première valeur de notre entreprise
24/7
de disponibilité.
Le client est la raison d’être de l’entreprise. Le satisfaire est notre seul objectif
146 indicateurs
de Qualité quotidiens.
La clé de notre compétitivité
14574 défis
quotidiens pour satisfaire nos clients
L’état d’esprit :
est un levier plus puissant que la seule force économique
La formation
permet d’augmenter les connaissances et d’enrichir la vie professionnelle
Le respect
des autres et de l’environnement inspire le comportement quotidien de tous
L’innovation
technique, qui améliore les coûts et les performances est la condition de nos succès
L’Engagement
écologique pour contribuer au développement durable au travers de différentes actions
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Appelez nous :
Région Île-de-France : 01 84 88 75 77
Région Nord-Ouest : 02 55 42 00 24
Région Nord-Est : 03 67 47 01 10
Région Sud-Est : 04 23 10 00 52
Région Sud-Ouest : 05 32 92 00 08
Lundi au samedi de 8 à 20 h
Qu‘est-ce qu’une permanence téléphonique ?
Une permanence téléphonique est un service de secrétariat externalisé qui répond à vos appels téléphoniques entrants en votre nom et selon vos instructions.
Comment fonctionne une permanence téléphonique ?
Une permanence téléphonique est composée de télésecrétaires ( secrétaires externalisées) qui répondent aux appels, prennent les messages et les rendez-vous, et transfèrent les appels importants en fonction de vos consignes.
Comment puis-je transmettre mes instructions à votre permanence téléphonique ?
Vous pouvez transmettre vos instructions à notre permanence téléphonique par téléphone, e-mail ou via notre logiciel de gestion en ligne.
Combien de temps faut-il pour mettre en place une permanence téléphonique ?
La mise en place d’une permanence téléphonique dépend des scénarios d’appel que vous avez décidé de mettre en place (prise de message, prise de rendez-vous, transfert d’appel…). En général, cela prend un à quatre jours.
Comment être informé de mes appels importants ?
Notre permanence téléphonique peut vous envoyer un rapport régulier avec la liste des appels reçus et traités. Vous pouvez également demander à recevoir les enregistrements des appels. Votre télésecrétaire est disponible à tout moment pour répondre à vos appels, vous rédiger le message, vous l’envoyer et vous transférer les appels importants, selon vos consignes, du lundi au samedi de 08 h à 20 h.
Puis-je personnaliser la façon dont les appels sont traités par vos services ?
Oui, vous pouvez personnaliser la façon dont les appels sont traités par nos secrétaires. Vous pouvez donner des instructions spécifiques sur la manière dont les appels doivent être gérés et les informations à transmettre.
Combien coûte votre permanence téléphonique ?
Un tarif unique et clair à partir de 0,6 euro par appel reçu uniquement.
Les données sont-elles sécurisées ?
Nous sommes en conformité avec les réglementations en vigueur, tant sur la protection des données des patients que sur le respect des règles conventionnelles et déontologiques (conforme CNIL, RGPD, HADS). L’ensemble de la solution est hébergé sur des serveurs en France qui répondent à toutes les normes de sécurité.