VOTRE ACTIVITÉ MÉDICALE VOUS ENTRAÎNE CONTINUELLEMENT SUR PLUSIEURS FRONTS ?

Vous souhaitez :

ÉCONOMISER DE L ARGENT

AVOIR UNE SECRÉTAIRE

Nous répondons à vos appels tout en respectant vos consignes, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 20h

NE PAS PERDRE DE TEMPS

Vous vous concentrez sur votre métier: la médecine. Et nous sur le nôtre : le télésecrétariat médical

CE QUE NOUS OFFRONS À VOTRE CABINET MÉDICAL :

UNE PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE PERFORMANTE

Notre permanence téléphonique gère vos appels selon vos besoins, de manière ponctuelle ou permanente.

UN AGENDA EFFICACE 24/24H

Vous désirez simplement vous concentrer sur votre patientèle tout en proposant un secrétariat juridique de qualité aux horaires adaptés à votre activité ?
Notre agenda est fait pour vous !

UNE EFFICACITÉ REDOUTABLE

Nous nous engageons à décrocher en moins de 4 secondes avec un seul appel traité à la fois. Possibilité de répondeur en soirée sur votre demande.

COMMENT ÇA MARCHE ?

1/ TRANSFÉREZ VOTRE LIGNE

2/ NOUS DÉCROCHONS POUR VOUS

3/ NOUS ENVOYONS UN RAPPORT

OFFREZ A VOS PATIENTS UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE MÉMORABLE

A QUEL PRIX ?

SEULEMENT 0.50 CENTIMES D EUROS PAR APPEL

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PROFITEZ DE NOTRE OFFRE D’ESSAI

10 jours pour tester nos services

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PRÉPOSÉ A SU RESTER LE N° 1 FRANÇAIS DE L‘ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ POUR LES MÉDECINS

Nous confier votre accueil téléphonique, c’est ne plus perdre un seul appel et pérenniser votre image de marque !

Appelez nous

DÉTAILS ET DESCRIPTIONS DE NOTRE OFFRE :

TYPOLOGIE DU CORPS MÉDICAL UTILISANT LE TÉLÉSECRÉTARIAT PRÉPOSE

Médecin généraliste

Pédiatre

Ophtalmologue

Dentiste

Psychiatre

Gynécologue

Dermatologue

Radiologue

Pneumologue

Chirurgien

Pédicure

NOS CLIENTS MÉDECINS NOUS SOLLICITENT AUSSI POUR :

ASTREINTES
URGENCES MÉDICALES
ACCUEIL DES REPRÉSENTANTS DE L’ASSURANCE MALADIE
DISCRÉTION
LA RELANCE DES HONORAIRES IMPAYÉS
CMU
FIDÉLISER LA PATIENTÈLE
PROPOSER DE NOUVEAUX SERVICES
ATTIRER DE NOUVEAUX COLLABORATEURS
INFORMER EN INTERNE

PÉRENNISER VOTRE IMAGE DE MARQUE
CONTINUER SUR LA RIGUEUR
LÉGISLATION MÉDICALE
RÉPONDRE AUX REQUÊTES SPÉCIALES DE PATIENTS
TRAITER LES SOLLICITATIONS DE DERNIÈRE MINUTE
PRIORISER VOS RENDEZ-VOUS
ARRÊTER D’ÊTRE INTERROMPU
TRAITER LES APPELS PENDANT LES AUDIENCES
VACATIONS
LECTURE DE JOURNAUX OU ARTICLES MÉDICAUX

SE CONFORMER À VOS INSTRUCTIONS
ESPACE SÉCURISÉ TRANSFERT D’INFORMATIONS
GARDES
CONNAISSANCE DES HABITUDES DE TRAVAIL DES MÉDECINS
ACCUEIL DES VISITEURS MÉDICAUX
EXERCICE EN ÉTABLISSEMENT PRIVE
DÉLÉGUER AUTANT QUE POSSIBLE
OPCA-CL
RELATION AVEC LE SECTEUR PARAMÉDICAL
RAPPEL DES RENDEZ-VOUS PAR SMS

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE valeur ajoutée Vos clients sont exigeants

PROFITEZ DE L‘EXPÉRIENCE D’UNE ENTREPRISE RECONNUE POUR LA QUALITÉ DE SA RELATION CLIENT À TRAVERS SON DÉPARTEMENT ENTIÈREMENT DÉDIÉ AU SECTEUR MÉDICAL.

Oubliez les temps creux dans votre agenda, Préposé optimise la gestion de vos disponibilités et vous libère des sollicitations répétées. Nos télésecrétaires médicales, conscientes des enjeux du secteur médical, font correspondre les demandes de consultations avec vos disponibilités pour organiser au mieux vos journées. Vous avez une visibilité instantanée sur les consultations à venir. Gagnez du temps en choisissant un partenaire qui vous ressemble !

Avec 98% des appels répondus en moins de 2 sonneries, offrez à vos patients la qualité de service qu’ils attendent.

L’accueil téléphonique au service des médecins :

Lorsque les médecins sont en consultation avec un patient, aussi bien au cabinet qu’à domicile, ils peuvent difficilement prendre leurs appels téléphoniques. Pourtant, les appelants ont souvent besoin d’une réponse rapide, que ce soit pour prendre rendez-vous, demander un renseignement ou exposer un problème. Un accueil téléphonique médical est alors indispensable.

Pour résoudre cela, Préposé a développé un service de secrétariat à distance (télésecrétariat) spécialement adapté aux médecins, qui améliore la communication avec leurs patients.

Les secrétaires de Préposé gèrent les appels des patients de votre cabinet médical, comme le ferait votre propre secrétaire médicale. Lorsqu’elles répondent à un appel, nos secrétaires se présentent en votre nom et savent précisément répondre à vos patients. Conformément à vos instructions, elles expliqueront que vous êtes en rendez-vous et noteront les coordonnées du patient et l’objet de son appel. Elles pourront même fixer des rendez-vous selon vos disponibilités, directement dans votre agenda en ligne.

Préposé garantit une accessibilité téléphonique optimale aux médecins et cabinets médicaux, même en dehors des heures de bureau classiques, quand la ligne est occupée ou lorsque tous les praticiens sont en rendez-vous. Nos secrétaires accueillent vos patients au téléphone, vous transfèrent les appels si besoin, gèrent vos calendriers de rendez-vous et transmettent les messages. En cas de changement de programme, vous pouvez aussi communiquer avec votre secrétaire en temps réel, via votre ordinateur ou votre Smartphone en lui donnant de nouvelles instructions.

Quelle est la valeur ajoutée de Préposé ?

NOTRE MISSION DE PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE DÉDIÉE DANS LE SECTEUR MÉDICAL RÉPOND À L’IMAGE DE VOTRE CONSULTATION :

DÉCROCHÉ PERSONNALISÉ POUR UNE MEILLEURE PRÉSENTATION

ADOPTION D’UN RYTHME ET D’UN TON POSITIF

PRISE DE RENDEZ-VOUS ET DE MESSAGES

RENSEIGNER, ORIENTER ET EXPLIQUER POUR INFORMER

DÉTECTER DES SIGNES D’URGENCE AFIN DE PRÉVENIR LE CLIENT DANS LES PLUS BREFS DÉLAIS

LE SUIVI DES APPELS TÉLÉPHONIQUES SONT CONTRÔLÉS PAR UNE SUPERVISEUSE

PRÉPOSÉ S’ENGAGE SUR LA QUALITÉ DE SES PRESTATIONS DE SECRÉTARIAT MÉDICAL À DISTANCE

Travailler en confiance avec son télésecrétariat est un impératif pour un cabinet médical. C’est pourquoi Préposé s’impose des règles de recrutement et de formation très strictes

Le recrutement de nos standardistes médicales

Puisque la secrétaire à distance incarne votre cabinet médical au moment de l’entretien téléphonique, elle doit faire preuve de professionnalisme, courtoisie, d’empathie, et d’une grande aisance relationnelle.
L’orthographe revêt une importance considérable lorsqu’il s’agit de rédiger courriers et comptes rendus médicaux. C’est pourquoi, Préposé exige de ses secrétaires médicales une parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

Avant d’entrer en fonction, nos télésecrétaires sont formées aux spécificités médicales.

Au-delà, d’un tronc de formation initiale sur l’expression orale et écrite, les télésecrétaires sont formées aux spécificités médicales, leur permettant notamment de discerner les situations d’urgence.

Les formations au traitement des appels et à la prise des rendez-vous en ligne comprennent la familiarisation à l’utilisation des outils et les simulations.

Afin de devenir télésecrétaire médicale, elles sont formées sur :

les spécialités médicales et sur le vocabulaire adapté à chaque spécialité
l’environnement médical français.

Les tâches d’une secrétaire médicale sont nombreuses et doivent répondre aux attentes des praticiens comme des patients.

Une attention toute particulière est portée sur leur capacité de réaction. Elles sont spécialement formées pour discerner les situations d’urgence et peuvent transférer l’appel au médecin pour un traitement prioritaire.

Le respect des consignes est le second axe prioritaire de cette mise en situation. Les télésecrétaires gèrent les appels du cabinet au nom du médecin, selon des consignes définies à l’avance. Au final, elles ont bien conscience de véhiculer l’image du professionnel de santé.

PRÉPOSÉ A SU RESTER LE N° 1 FRANÇAIS DE L‘ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ POUR LES CABINETS MÉDICAUX

Nous confier votre accueil téléphonique, c’est ne plus perdre un seul appel et pérenniser votre image de marque !

Chaque appel entraînera l’ouverture automatique de votre dossier avec :

LES COORDONNÉES DE L’APPELANT
TOUTES LES INFORMATIONS UTILES POUR TRAITER L’APPEL
- la recherche d’un collaborateur par nom, prénom, fonction.
- les consignes générales, particulières et ponctuelles de chaque collaborateur
- le plan d’accès, les activités
LA PRISE DE MESSAGE COMPLÈTE
coordonnées de l’appelant, motif et/ou rendez-vous que nous vous adresserons en temps réel, par email et/ou SMS

LA GESTION DES AGENDAS
LE FILTRAGE D’APPEL
Nous vous présenterons l’appel sur votre ligne directe. Si vous n’êtes pas disponible, un message vous sera aussitôt adressé
VOTRE ACCÈS SÉCURISÉ
prepose.fr avec mon ordinateur ou sur votre smartphone vous permettra de retrouver tous vos messages, de pouvoir modifier les règles de transmission de vos appels et de nous transmettre instantanément vos consignes.

Maîtriser les règles fondamentales du secrétariat médical

Le métier de secrétaire médicale suppose la mise en œuvre de compétences clés : sens de l’organisation, aisance et rigueur dans le contact avec les patients, réactivité face à une urgence.

Quelle que soit l’expérience acquise, cette formation est un moment privilégié pour professionnaliser la pratique du métier. Le poste de secrétariat médical se trouve aujourd’hui face aux évolutions des structures, de réglementation, des mentalités et des habitudes de travail.

De nouvelles responsabilités font le jour, elles impliquent la nécessité de s’adapter aux éléments réglementaires nouveaux, aux évolutions des techniques, à l’exercice coordonné des professionnels tant au niveau de la structure qu’avec les autres acteurs du système de santé. Les demandes de la population et des patients évoluent également tant qualitativement que quantitativement.

CHEZ PRÉPOSÉ, PAS DE CONTRAINTE

Aucun engagement dans la durée, pas de dépôt de garantie et aucun abonnement perçu d’avance.

Si Préposé est le leader français du télésecrétariat de qualité, c’est parce que notre démarche qualité est une composante essentielle de notre développement et que Préposé fut un des premiers acteurs du marché à s’orienter dans une démarche de certification qualité.

Le décroché est réalisé par une télésecrétaire formée au métier des médecins.
Aucune attente n’a lieu après la prise d’appel

Plusieurs centaines de vos confrères confient à Préposé la réception de leurs appels.

Ils apprécient l’immédiateté de la réponse téléphonique et la disponibilité de nos télésecrétaires, parfaitement familiarisées avec la terminologie et la spécificité de votre activité médicale.

En tant que professionnels du secteur médical, vous avez des contraintes de temps, de disponibilité et de confidentialité. Autant de problématiques prises en charge avec la solution de permanence téléphonique proposée par Préposé.

Pourquoi choisir pour Préposé ?

Un service simple, économique et efficace pour assurer la rentabilité et la pérennité de votre cabinet médical.

Pré-décroché personnalisé
(musique, voix et texte de votre choix via notre studio)
Ligne personnalisée
(accueil des patients par l’annonce de votre nom ou nom du cabinet)
Réception des appels par des secrétaires médicales confirmées du lundi au samedi de 8h à 20h
Boite vocale personnalisée en dehors des heures d’ouvertures
(Conforme aux exigences du Conseil de l’Ordre des Médecins)
Création et gestion de votre agenda sur mesure
Gestion complète des appels
Prise de RDV, confirmation, annulation, déplacement, renseignements, informations, prise de messages, filtrage et passage d’appels, gestion des urgences selon vos directives, orientation géographique vers le cabinet (nouveaux patients)
Rappel de RDV par SMS 24h ou 48h avant le RDV
Respect de toutes les consignes passées au secrétariat
Accès sécurisé en HTTPS à votre dossier en ligne 24h/7j
via votre ordinateur Apple ou PC et applications IPhone ou Android
Synthèses des appels reçus et traités, messages, RDV par connexion au dossier, par mail ou fax
Interlocuteur attitré pour la gestion et l’évolution de votre dossier et de vos instructions
Sécurisation et sauvegardes
en Datacenter de vos données (informations cryptées)
Service télécopie : mise à disposition d’une ligne dédiée à la réception de vos télécopies, transmises au format PDF sur votre email

Préposé - Le meilleur du télésecrétariat

GESTION DE TOUS VOS APPELS

AGENDA EN TEMPS RÉEL

DÉCROCHAGE TÉLÉPHONIQUE EN 4 SECONDES

DISPONIBILITÉ 24H/24

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TYPOLOGIE DU CORPS MÉDICAL UTILISANT LE TÉLÉSECRÉTARIAT PRÉPOSE

NOS CLIENTS MÉDECINS NOUS SOLLICITENT AUSSI POUR :

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