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Gestion de vos appels 24h/7j
La réception de vos appels clients ou patients en 2025
Votre télésecrétaire est disponible en tout temps, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, pour répondre à vos appels, rédiger et envoyer vos messages, gérer votre agenda et vous transférer les appels importants, conformément à vos directives.
Selon vos consignes
Rapports Email + SMS
24/7
Horaires étendus
Optimisez votre agenda en 2025 !
Votre planification est constamment mise à jour en temps réel et accessible sur n’importe quel appareil, 24 heures sur 24. Elle se synchronise avec Google Agenda, CalDAV (Thunderbird, Outlook, iCal), Doctolib, ainsi qu’avec votre agenda actuel.
Un tarif unique et clair à partir de :
0.6 euro
par appel reçu
uniquement
Comprenant :
En illustration, en cas de réception de 5 appels quotidiens, le coût quotidien s’élèvera à seulement 3 euros (calculé à partir de 5 × 0,6 euro).
Période d’essai gratuite de 10 jours
Profitez de notre offre d’essai ici !
10 jours pour tester nos services gratuitement
Formulaire pour toute demande
Délai de réponse moyen : 20 minutes
100%
de nos clients sont :
32 % des médecins
28 % des avocats
29 % des entreprises
11 % des artisans
Préposé nous apporte une assistance téléphonique de premier choix pour ne plus perdre d’appels. Notre agenda en ligne nous donne toutes les informations dont nous avons besoin. J’ai également été impressionné par leur disponibilité.
J’apprécie la qualité des messages, toujours très complets, et l’utilisation des textos uniquement en cas d’urgence, ce qui est toujours très judicieux. Je poursuis ma collaboration avec ce secrétariat téléphonique en toute confiance, ce qui nous permet de gagner du temps dans notre travail quotidien.
Cette permanence téléphonique nous permet de recevoir les appels des clients, de prendre leurs messages et de les rappeler avec des éléments de réponse. Grâce à Préposé, les clients sont reçus avec courtoisie et sont rappelés par la personne en charge de leur dossier.
Préposé assure la gestion de notre standard téléphonique depuis plusieurs mois et la qualité de service est au rendez-vous. L’accueil téléphonique de ce service de débordement d’appels est travaillé, les équipes sont disponibles et à l’écoute de nos problématiques quotidiennes.
Des clients qui nous font confiance pour
La gestion des débordements d’appels, la gestion de rendez-vous, la permanence téléphonique, le secrétariat téléphonique, les campagnes de télémarketing, la hotline et le service après-vente, l’identité sonore, la prise de rendez-vous en ligne, le Web Call Back, les campagnes SMS, les serveurs interactifs vocaux, l’agenda web, les services de réponses téléphoniques et les activités de centre d’appels constituent les services proposés par l’entreprise Préposé. Certifiée AFNOR NF 345, Préposé s’engage à offrir des services productifs à ses clients. Cette certification est un gage de qualité et de sûreté pour ces derniers. Elle reflète la qualité des services de Préposé, renforce la perception de sérieux de l’entreprise et démontre sa volonté de fournir des services tangibles de qualité.
4 raisons d’être :
pour Préposé :
des collaborateurs
qui constituent la première valeur de notre entreprise
24/7
de disponibilité.
Le client est la raison d’être de l’entreprise. Le satisfaire est notre seul objectif
146 indicateurs
de Qualité quotidiens.
La clé de notre compétitivité
14574 défis
quotidiens pour satisfaire nos clients
L’état d’esprit :
est un levier plus puissant que la seule force économique
La formation
permet d’augmenter les connaissances et d’enrichir la vie professionnelle
Le respect
des autres et de l’environnement inspire le comportement quotidien de tous
L’innovation
technique, qui améliore les coûts et les performances est la condition de nos succès
L’Engagement
écologique pour contribuer au développement durable au travers de différentes actions
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Pour recevoir notre brochure et connaître nos tarifs de permanence téléphonique.
Appelez nous :
Région Île-de-France : 01 84 88 75 77
Région Nord-Ouest : 02 55 42 00 24
Région Nord-Est : 03 67 47 01 10
Région Sud-Est : 04 23 10 00 52
Région Sud-Ouest : 05 32 92 00 08
Lundi au samedi de 8 à 20 h
Foire aux questions (FAQ) :
Nos clients choisissent une permanence téléphonique afin d’assurer une gestion continue et professionnelle de leurs appels, y compris en dehors des heures de bureau ou lorsque l’équipe est occupée. Cette solution améliore la satisfaction de la clientèle et garantit que chaque appel important soit pris en charge, contribuant ainsi à la réactivité et à l’image de l’entreprise.
Qu‘est-ce qu’une permanence téléphonique et pourquoi en ai-je besoin ?
Une permanence téléphonique est un service qui permet de gérer les appels entrants de votre entreprise lorsque vous êtes absent ou indisponible. Ce service garantit que tous les appels importants sont pris en charge, ce qui améliore votre service client et permet à votre entreprise de rester réactive en tout temps.
Quels sont les avantages de la permanence téléphonique pour mon entreprise ?
Comment fonctionne votre service de permanence téléphonique ?
Nous vous attribuons un numéro dédié ou redirigeons vos appels vers notre équipe de secrétaires professionnelles. Celles-ci répondent en votre nom, prennent des messages, transfèrent des appels ou fournissent des renseignements de base, conformément à vos directives.
Vos secrétaires peuvent-elles répondre aux questions spécifiques à mon entreprise ?
Absolument. Elles sont formées pour répondre à vos directives spécifiques et peuvent être formées pour fournir des réponses détaillées à des questions fréquentes liées à votre secteur d’activité.
Quels types d’entreprises bénéficient le plus de la permanence téléphonique ?
Tout type d’entreprise peut bénéficier de notre service, notamment les cabinets médicaux, les avocats, les petites entreprises, les startups, et les entreprises de services qui nécessitent une communication constante avec leurs clients.
Est-il possible de personnaliser le service de permanence téléphonique selon mes besoins ?
Combien coûte le service de permanence téléphonique ?
Comment puis-je m’inscrire à votre service de permanence téléphonique ?
Vous pouvez vous inscrire en nous contactant directement via notre formulaire ou par téléphone. Nous organiserons une consultation pour comprendre vos besoins et mettre en place une solution adaptée à votre entreprise.
Région Île-de-France : 01 84 88 75 77
Région Nord-Ouest : 02 55 42 00 24
Région Nord-Est : 03 67 47 01 10
Région Sud-Est : 04 23 10 00 52
Région Sud-Ouest : 05 32 92 00 08
Lundi au samedi de 8 à 20 h
Les données sont-elles sécurisées ?
Nous sommes en conformité avec les réglementations en vigueur, tant sur la protection des données que sur le respect des règles conventionnelles et déontologiques (conforme CNIL, RGPD, HADS). L’ensemble de la solution est hébergé sur des serveurs en France qui répondent à toutes les normes de sécurité. Nous prenons la confidentialité très au sérieux.
Vos données personnelles sont stockées et protégées chez deux hébergeurs bénéficiant de l’agrément HDS (Hébergeur de Données de Santé) : Equinix et Claranet ; nous avons nommé un Data Protection Officer (DPO) en charge de la sécurisation des données qui supervise la gestion de nos données sensibles.
Une solution dédoublée : l’infrastructure de Préposé est répartie dans deux data centers (PA2 et PA5) séparés géographiquement. Chacun de ces data centers est une copie de l’autre et peut fonctionner seul, même si l’autre venait à subir une panne totale. Cela permet une redondance de tout le système. Ces deux data centers sont reliés
entre eux par deux fibres optiques distinctes. De manière générale, tout composant de la solution (que ce soit un lien ou un serveur) est redondé plusieurs fois afin de
pouvoir assurer un service continu.
Tous nos réceptionnistes sont formées pour gérer les informations sensibles avec la plus grande discrétion, et nous utilisons des systèmes sécurisés pour garantir la protection de vos données.
Permanence téléphonique et l’intelligence artificielle, le callbot.
Est-ce que la permanence téléphonique Préposé propose des services d’intelligence artificielle ou de callbot ?
Oui, Préposé propose des solutions innovantes de permanence téléphonique augmentée par intelligence artificielle, notamment grâce à des callbots intelligents. Ces systèmes automatisés sont capables de répondre 24h/24 et 7j/7 aux appels entrants, de gérer des demandes simples (prise de rendez-vous, information de base, redirection vers un service, etc.) et d’améliorer la réactivité de votre accueil téléphonique.
Avantages :
Disponibilité continue, même en dehors des heures ouvrables.
Réduction des coûts, grâce à l’automatisation partielle des appels.
Amélioration de l’expérience client, avec des réponses rapides et efficaces sur les demandes fréquentes.
Gain de temps pour votre équipe, qui peut se concentrer sur les appels à forte valeur ajoutée.
Inconvénients :
Moins de personnalisation dans la relation que lors d’un échange avec un opérateur humain.
Nécessite un paramétrage précis pour garantir la pertinence des réponses.
Des forfaits spécifiques incluant ces services sont disponibles, adaptés à vos besoins et au volume de vos appels. Notre équipe peut vous conseiller sur la meilleure formule à adopter selon votre activité.