Pourquoi choisir Préposé pour la gestion de vos appels patients et médicaux en 2024 ?

 

La permanence téléphonique pour les médecins présente de nombreux avantages qui améliorent à la fois la qualité des soins aux patients et l’efficacité des cabinets médicaux. Voici quelques-uns des principaux bénéfices de ce service :

 

Amélioration de l’accessibilité et de la réactivité :

 

Accessibilité 24/7 : Une permanence téléphonique permet aux patients de contacter le cabinet médical à toute heure, même en dehors des heures de consultation habituelles. Cela est particulièrement crucial pour les urgences médicales ou les conseils rapides en dehors des heures de bureau.

 

Réduction des délais d’attente : Les patients peuvent obtenir des réponses à leurs questions rapidement, ce qui réduit l’anxiété et les incertitudes liées à leur état de santé. Cela évite également les visites inutiles aux urgences pour des problèmes mineurs.

 

Optimisation de la gestion administrative :

 

Allègement de la charge administrative : La permanence téléphonique prend en charge la gestion des appels, des rendez-vous et des demandes de renseignements. Cela permet au personnel médical de se concentrer davantage sur les soins aux patients plutôt que sur les tâches administratives.

 

Organisation efficace des rendez-vous : Le service peut gérer les annulations, les changements et les confirmations de rendez-vous, ce qui permet une meilleure planification et une réduction des créneaux non utilisés.

 

Amélioration de la relation patient-médecin :

 

Relation de confiance : Un accès facile et constant au cabinet médical renforce la confiance des patients envers leurs médecins. Ils se sentent soutenus et écoutés, ce qui améliore leur satisfaction globale.

 

Communication continue : Les médecins peuvent recevoir des mises à jour importantes concernant leurs patients en temps réel, ce qui permet une meilleure prise de décision clinique et un suivi plus cohérent des traitements.

 

Effets positifs sur le bien-être des médecins

 

Réduction du stress et de la surcharge de travail : En déléguant les tâches de gestion des appels et de planification, les médecins peuvent se concentrer sur leur pratique médicale sans être constamment interrompus, réduisant ainsi leur stress et leur charge de travail.

 

Flexibilité et temps libre : Les médecins peuvent bénéficier d’une plus grande flexibilité dans leur emploi du temps, sachant que les besoins de leurs patients sont pris en charge même lorsqu’ils ne sont pas disponibles immédiatement.

Rentabilité et efficience :

 

Économie de temps et de ressources : Une gestion efficace des appels et des rendez-vous permet de maximiser l’utilisation du temps des médecins et de minimiser les pertes financières dues aux rendez-vous manqués ou mal planifiés.

 

Image professionnelle améliorée : Un service de permanence téléphonique fiable et professionnel renforce la réputation du cabinet, attirant ainsi plus de patients et améliorant la fidélité de la clientèle existante.

 

En résumé, la permanence téléphonique pour les médecins représente une solution innovante et pratique qui améliore la qualité des soins, optimise la gestion des cabinets médicaux et soutient le bien-être des praticiens. C’est un investissement stratégique qui bénéficie à tous les acteurs du secteur de la santé.

 

 

Ils sont terminés les appels manqués de votre patientèle parce que vous étiez trop occupé pour décrocher votre téléphone. Votre secrétaire médicale externalisée (à distance) est présente à tout moment de 8:00 à 20:00 pour répondre à tous vos appels entrants, prendre des rendez-vous sur votre agenda personnel ou sur celui de Doctolib et vous transférer les appels importants, selon vos instructions. Il est possible d’étendre la réception d’appels 24 h/24 et 7 j/7.

 

 

Optimisez chacune de vos journées avec votre agenda médical connecté en temps réel accessible sur tout support (ordinateur et téléphone mobile). Suite aux différents appels reçus, prises de rendez-vous, nous actualisons immédiatement votre agenda médical. Vous pourrez de votre côté le consulter avec votre smartphone ou ordinateur. De plus, votre messagerie instantanée et nos mails vous préviennent de l’objet des appels (message, demande de rendez-vous médical… avec possibilité d’envoi par SMS).
Il est possible de mettre en place une synchronisation bilatérale entre votre agenda, Google Agenda, Doctolib et le nôtre. Cette synchronisation fonctionne dans les deux sens, c’est-à-dire que vous pouvez librement utiliser votre agenda ou le nôtre, les rendez-vous apparaîtront des deux côtés.
L’application mobile médicale disponible sur iOS & Android permet de consulter son agenda, sa messagerie et même le module de supervision pour consulter l’historique des appels reçus par votre secrétaire à distance.

 

Le module de téléconsultation a été conçu pour fonctionner avec nos outils existants. Vous pouvez facilement ouvrir des créneaux de téléconsultation sur vos agendas médicaux. Vos patients prendront un rendez-vous de téléconsultation par téléphone ou via l’application Préposé (explications en bas de cette page).

Préposé, avec son ancrage et son histoire possède un ADN et une gouvernance qui prédisposent à s’investir dans la résilience des secteurs où l’entreprise est implantée, la durabilité des projets qu’elle finance, l’utilité pour ses clients dans le long terme et le partage de la valeur créée, avec une attention particulière accordée à la qualité et l’efficacité.

Préposé utilise des outils technologiques de dernière génération afin d’en faire profiter vos patients comme : le pré décroché personnalisé, un codec de compression G.711 assurant un son cristallin pour obtenir une excellente qualité de voix HD, une personnalisation absolue (pré décroché, répondeur et musique d’attente par numéro), des numéros SDA premium (numéros géographiques français et étrangers ou mnémotechniques).

Un prix clair et sans frais caché à partir de 0,6 euro par appel reçu (en fonction du forfait choisi) quelque soit la durée d’appel de votre patient et son objet.

 

Toutes les options supplémentaires sont aussi comprises dans ce prix (agenda, envoi de message, musique personnalisée d’attente…). Recourir à Préposé permet aussi d’optimiser votre masse salariale, de diminuer vos charges sociales de votre cabinet médical.

Les factures qui se génèrent se trouvent dans votre application Préposé. En ayant paramétré le dernier jour du mois comme jour de facturation, les factures apparaîtront dans cet onglet le premier jour du mois suivant. Vous retrouverez alors les factures de tous vos comptes de facturation qui ont eu des consommations facturées.

• Horaires d’accueil : Accueil téléphonique externalisé de 8 h à 20 h du lundi au samedi, avec possibilité d’extension sur demande pour une disponibilité 24h/24 et 7j/7.
• Téléconsultation : Prise de rendez-vous par Internet, via la permanence téléphonique médicale ou directement par le praticien.
• Transmission des messages : Envoi de vos messages en temps réel par mail, avec option d’envoi par SMS sur demande.
• Messagerie : Messagerie personnalisée.
• Agenda professionnel : Accessible sur smartphone et ordinateur, avec une solution de prise de rendez-vous en ligne pour tout motif médical et téléconsultation.
• Répondeur : Disponible pendant les heures de fermeture du secrétariat téléphonique.
• Synchronisation des agendas : Compatible avec Google Agenda, CalDAV, Thunderbird, Outlook, iCal et Doctolib.
• Flexibilité contractuelle : Aucun engagement de durée et sans abonnement.
• Tarification : Forfait Auto Ajustable.
• Support technique : Hotline de la Permanence Téléphonique Médicale disponible 7j/7 et 24h/24.

 

Comment fonctionne votre permanence téléphonique médicale avec Préposé ?

 

Un patient, un partenaire vous appellent. Votre appel est transféré vers un numéro de téléphone dédié gratuit de Préposé qui vous est attribué.

 

 

La télésecrétaire médicale identifie et qualifie la demande de l’appelant, prend le message ou le rendez-vous, son motif avec saisie complète de ses coordonnées et de l’objet de l’appel (suivant vos instructions).

 

 

Vous recevez votre message ou rendez-vous en temps réel par email ou SMS.
En fonction de vos consignes de disponibilité, vos rendez-vous patients sont enregistrés sur votre agenda en temps réel par votre secrétaire (disponible sur ordinateur et téléphone mobile). De plus, votre Agenda de rendez-vous en ligne (sur Internet) est une option offerte.

 

Remarque rappel de rendez-vous et absentéisme : vous pouvez automatiser un SMS ou un mail de rappel pour chaque rendez-vous pris sur votre agenda. Les SMS et les mails utilisent des balises pour être personnalisés à chaque envoi. Vous réduisez ainsi l’absentéisme de votre cabinet.
Pour gérer les rappels de rendez-vous, il faut se rendre dans l’onglet dans votre application Préposé.

Vous pouvez également utiliser la personnalisation des SMS ou des mails de rappel afin de donner des informations complémentaires au contact.

Par exemple, vous indiquez le code de la porte d’entrée de votre immeuble ou encore le numéro de téléphone du secrétariat externalisé médical de Préposé.

 

 

Pourquoi choisir Préposé en 2024 pour votre cabinet ?

• Partenariat de qualité : Vous collaborez avec le leader en permanence téléphonique médicale et télésecrétariat médical en France.
• Facturation transparente : Nous facturons uniquement à la réception et à l’envoi des messages, sans abonnement.
• Maîtrise des coûts : Vous gardez un contrôle total sur vos dépenses.
• Expérience éprouvée : Forts de 18 ans d’expérience, nous offrons un service performant au quotidien.
• Essai gratuit : Deux semaines d’essai offertes pour découvrir nos services.
• Support technique : Service après-vente technique médical disponible 7j/7 et 24h/24.
• Offre personnalisée : Une solution adaptée à tous vos besoins.

 

 

Via leurs comptes Préposé, les patients accéderont potentiellement à un espace sécurisé et discuter en vidéo avec leur médecin. Depuis cet espace, les médecins pourront envoyer une ordonnance, un arrêt de travail ou tout autre document pertinent.[/su_icon_panel][/av_one_half]

Prendre un rendez-vous de téléconsultation

Un rendez-vous de téléconsultation se fait en deux temps. Premièrement, un rendez-vous doit être pris.

Ce rendez-vous peut être pris, selon les paramètres, par :

Par Internet : via le site Préposé ou le vôtre (si nous intégrons le module sur votre site).
Par la permanence téléphonique : les créneaux de téléconsultation sont disponibles aux télésecrétaires.
Par les praticiens : les médecins peuvent eux-mêmes fixer un rendez-vous en téléconsultation pour leurs patients.

Si le patient possède déjà un compte Préposé, il procède au prépaiement de son rendez-vous par carte bancaire après s’être connecté à son compte Préposé.

S’il ne possède pas de compte Préposé, un compte est automatiquement créé. Il reçoit alors les identifiants par mail et peut se connecter pour renseigner sa carte bancaire.

Une fois le rendez-vous pris et prépayé, il apparaît dans l’agenda avec un T indiquant qu’il s’agit d’une téléconsultation.

Le rendez-vous de téléconsultation pour vos patients

Dix minutes avant son rendez-vous, le patient reçoit un mail ou bien un SMS l’invitant à se connecter à son compte Préposé.

Il accède alors à son compte et dans la gestion de ses rendez-vous, une icône de caméra clignote en vert.

En cliquant sur cette caméra, il accède ensuite à la salle d’attente virtuelle.

De son côté, le médecin visualise le rendez-vous dans son agenda. Il a également accès à une icône de caméra qui clignote pour lui indiquer que le patient est en salle d’attente.

En cliquant sur cette icône, le médecin rejoint la consultation.

Dans son interface, le médecin peut d’ajouter des documents (ordonnance, feuille de soins, arrêt de travail…) en les scannant.

Ces documents apparaîtront alors dans le compte Préposé du patient qui pourra les télécharger.
À la fin de la téléconsultation, le médecin clique sur un bouton pour valider le paiement.

 

★★★★★ Meilleure Permanence Téléphonique Médicale 2020 & 2024.

Vous souhaitez plus d’informations sur la Permanence Médicale de Préposé ? Écrivez-nous :

 

 

 

 

Préposé propose un service de secrétariat à distance, appelé Télésecrétariat ou Permanence Téléphonique, destiné aux sociétés, artisans et professions libérales, notamment médicales et juridiques. Ce service offre une permanence téléphonique performante pour vos clients ou patients.

Nos secrétaires médicales, adaptées à votre domaine, gèrent la réception de vos appels et la gestion de votre agenda selon vos instructions. Après chaque appel, nos secrétaires à distance vous transmettent les messages en temps réel par mail ou SMS, vous permettant de traiter rapidement les demandes de vos clients, patients et prospects.

Nos atouts :

• Accueil téléphonique : Réception rapide et personnalisée.
• Disponibilité : Permanence assurée 24 h/24, 7 j/7.
• Réponses adaptées : Selon vos instructions spécifiques.
• Gestion des appels : Prise de messages téléphoniques et gestion d’agenda.
• Prise de rendez-vous en ligne : Facilité pour vos patients et clients.
• Traitement des urgences : Réponse immédiate aux situations critiques.
• Suivi qualité et assistance technique : Service certifié Microsoft.

Outil flexible et compatible :

• Accessible sur PC, Mac, smartphone et tablette.
• Synchronisation avec Google Agenda, CalDAV (Thunderbird, Outlook, iCal), Doctolib et votre agenda actuel.

Préposé assure une logistique efficace et un suivi de qualité pour répondre à tous vos besoins en télésecrétariat et permanence téléphonique.

 

 

Pour nous contacter rapidement :