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Pourquoi choisir Préposé pour la gestion de vos appels en 2024 ?

Ils sont terminés les appels manqués parce que vous étiez trop occupé pour décrocher votre téléphone. Votre secrétaire externalisée (à distance) est présente  à tout moment de 8h à 20h pour répondre à tous vos appels entrants et vous transférer les appels importants, selon vos instructions. Il est possible d’étendre la réception d’appels 24h/24 et7j/7.


Maximisez chacune de vos journées en utilisant votre agenda connecté en temps réel, accessible sur tous les supports. Suite à la réception d’appels et à la prise de rendez-vous, nous mettons à jour immédiatement votre agenda, ce qui vous permet de le consulter à tout moment avec votre smartphone ou votre ordinateur. De plus, notre messagerie instantanée et nos e-mails vous tiennent informé de l’objet des appels entrants, et nous avons la possibilité de vous envoyer des notifications par SMS.

Il est possible de mettre en place une synchronisation bilatérale entre votre agenda et Google Agenda. Cette synchronisation fonctionne dans les deux sens, c’est-à-dire que vous pouvez librement utiliser votre agenda ou Google Agenda, les rendez-vous apparaîtront des deux côtés.

L’application mobile disponible sur iOS & Android permet de consulter son agenda, sa messagerie et même le module de supervision pour consulter l’historique des appels reçus par votre secrétaire à distance.

Préposé, avec son ancrage et son histoire possède un ADN et une gouvernance qui prédisposent à s’investir dans la résilience des secteurs où l’entreprise est implantée, la durabilité des projets qu’elle finance, l’utilité pour ses clients dans le long terme et le partage de la valeur créée, avec une attention particulière accordée à la qualité et l’efficacité.

Préposé déploie des outils technologiques de pointe pour améliorer l’expérience client, tels que le pré-décroché personnalisé, un codec de compression G.711 pour un son cristallin et une qualité vocale HD exceptionnelle, une personnalisation totale avec des pré-décrochés, des répondeurs et des musiques d’attente uniques pour chaque numéro, ainsi que des numéros SDA premium, comprenant des numéros géographiques français et étrangers ou des numéros mnémotechniques.

Un prix clair et sans frais caché à partir de 0,6 euro par appel reçu (en fonction du forfait choisi) quel que soit la durée d’appel et son objet. Toutes les options supplémentaires sont aussi comprises dans ce prix (agenda, envoi de message, musique personnalisée d’attente…). Recourir à Préposé permet aussi d’optimiser votre masse salariale, de diminuer vos charges sociales. Les factures qui se génèrent se trouvent dans votre application Préposé. En ayant paramétré le dernier jour du mois comme jour de facturation, les factures apparaîtront dans cet onglet le premier jour du mois suivant. Vous retrouverez alors les factures de tous vos comptes de facturation qui ont eu des consommations facturées.

• Voici ce qui est inclus dans notre offre d’accueil téléphonique externalisé :
  • Une disponibilité de 8h à 20h, du lundi au samedi, avec possibilité d’augmentation jusqu’à une disponibilité 24h/24 et 7j/7 sur demande.
  • Des messages transmis en temps réel par mail (SMS en option sur demande).
  • Des télésecrétaires situées en France.
  • Une messagerie personnalisée.
  • Un agenda professionnel accessible sur smartphone et ordinateur.
  • Une solution de prise de rendez-vous en ligne.
  • Un répondeur disponible en dehors des horaires d’ouverture du secrétariat téléphonique.
  • Une synchronisation possible avec Google Agenda, CalDAV, Thunderbird, Outlook, iCal, Doctolib.
  • Aucun engagement de durée ni d’abonnement.
  • Un forfait auto-ajustable.
  • Une hotline technique de la permanence téléphonique ouverte 7j/7 et 24h/24.
  • La prise en charge de cinq langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien.

  
  
  

Comment fonctionne votre permanence téléphonique ?

1. Réception de vos appels

Un client, un prospect, un patient, un partenaire vous appellent. Votre appel est transféré vers un numéro de téléphone dédié gratuit de Préposé qui vous est attribué.

La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant, prend le message avec saisie complète de ses coordonnées et de l’objet de l’appel ( suivant vos instructions ).

Vous recevez votre message en temps réel par email ou SMS.

Remarque rappel de rendez-vous : vous pouvez automatiser un SMS ou un mail de rappel pour chaque rendez-vous pris sur votre agenda. Les SMS et les mails utilisent des balises pour être personnalisés à chaque envoi.

Pour gérer les rappels de rendez-vous, il faut se rendre dans l’onglet dans votre application Préposé.

Vous pouvez également utiliser la personnalisation des SMS ou des mails de rappel afin de donner des informations complémentaires au contact.

Par exemple, vous indiquez le code de la porte d’entrée de votre immeuble ou encore le numéro de téléphone du secrétariat externalisé de Préposé.

Pourquoi choisir Préposé en 2024 ?

• Vous travaillez avec le leader qualité de la permanence téléphonique et du télésecrétariat en France.
• Nous facturons à la réception et à l’envoi du message uniquement ( sans abonnement )
• Vous maîtrisez vos coûts.
• C’est notre métier depuis 18 ans.
• Un travail de performance au quotidien.
• Deux semaines d’essai offertes pour tester nos services.
• Un service après-vente disponible 7 j/7 et 24 h/24.
• Une offre adaptée à tous vos besoins.
• Nos services de secrétariat téléphonique à distance sont en France.
  
  
  

★★★★★ Meilleure Permanence Téléphonique 2019 & 2024.

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