Permanence Téléphonique, Secrétariat Téléphonique et Télésecrétariat à Arras

La permanence téléphonique à distance est une solution d’externalisation de votre accueil téléphonique : vos appels sont gérés par Préposé, prestataire spécialisé dans la gestion des appels téléphoniques de clients des secteurs médicaux, juridiques et entreprises diverses à Arras.

Préposé a conçu un service de secrétariat à distance spécialement adapté à ces organisations qui améliore la communication avec leurs clients, patients, prospects, fournisseurs et administrations afin d’adopter un accueil téléphonique de qualité, révélateur de l’efficacité de votre organisation.

Notre service d’accueil téléphonique concerne la ligne principale de votre société, néanmoins il peut aussi être étendu à chaque ligne mobile ou fixe de vos assistants, employés. Cela dans le but de donner les moyens à votre société de maitriser parfaitement les appels entrants et sortants tout, en accompagnant vos employés dans leur concentration, en leur évitant des appels intempestifs et chronophages.

Vos appels téléphoniques vous surchargent et vous ne pouvez plus vous consacrer à votre cœur de métier ?

Préposé simplifie votre quotidien en déléguant votre standard : accueil téléphonique, gestion d’agenda, vérification de rendez-vous, envoi de SMS de confirmation de rendez-vous…

Avec nos solutions, vous réduisez également vos frais.

Lorsqu’il s’agit d’organiser une permanence téléphonique sur Arras, l’aspect financier est un argument qui influence votre acceptation.

Recruter du personnel dédié à l’accueil et au traitement des appels téléphoniques entrants est onéreux à toute organisation : salaires, obligations sociaux, diverses indemnités ; sans oublier l’achat du matériel bureautique.

Si votre entreprise à Arras opte pour l’externalisation de son standard téléphonique et choisit de déléguer celui-ci à notre service de réponse téléphonique, elle s’affranchit de dépenses importantes et paie un service sur mesure, opérationnel instantanément, aménageable.

Notre barème tarifaire est dégressif, proportionnel au nombre d’appels traités, soit un argument additionnel pour les sociétés qui reçoivent beaucoup de sollicitations par téléphone. Et, pour celles qui en recueillent peu, la solution de l’externalisation est par ailleurs plus économe comparée à l’embauche d’un salarié dédié pour un faible nombre d’appels téléphoniques traités.

La qualité de l’accueil téléphonique garantit la réussite de toutes activités professionnelles, quel qu’en soit le domaine. S’offrir une permanence téléphonique professionnelle, sérieuse, organisée, disponible permet à toute entreprise de soigner son image auprès de sa clientèle.

La permanence téléphonique est un service de gestion du secrétariat téléphonique d’une entreprise, proposé par un prestataire comme l’entreprise Préposé. Ce service permet foncièrement une externalisation de la gestion des appels entrants et la fourniture d’informations exactes aux appelants. Grâce au secrétariat téléphonique, l’entreprise est joignable dans toutes circonstances. Ces prestations de centre d’appels s’adaptent parfaitement aux besoins des différents milieux professionnels, professions de santé, entreprises et artisans ou professions libérales.

Votre secrétaire unique et personnalisée externe renseigne les appelants en respectant vos consignes (phrases, types à dire, dactylographie en prise de message, présentation de vos produits et services). Elle identifie les raisons de chaque appel, prend ou transfère les messages selon l’orientation du dialogue. La permanence téléphonique gère également les agendas professionnels de l’entreprise pour les prises de rendez-vous.

Un compte rendu des appels vous est par ailleurs remis par email. Vos appels entrants sont traités avec professionnalisme par nos télésecrétaires, formées régulièrement à vos instructions et terminologie de langage afférent à votre activité.

En faisant appel à notre service de secrétariat téléphonique, vous allez pouvoir, vous focaliser sur votre métier sans être déconcentré par des sollicitations extérieures chronophages.

Essayez nos prestations sans plus tarder.

Avec Préposé, il n’y a ni durée minimale d’engagement, ni frais de résiliation. De plus, vous pouvez bénéficier d’une offre d’essai gratuite pour 10 jours.

Nos conseillers experts vous accompagnent au quotidien et émettent des recommandations personnalisées pour améliorer sans cesse la satisfaction de vos appelants.

• Réception téléphonique externalisée de 8 h à 22 h du lundi au samedi avec possibilité d’augmentation sur demande jusqu’à 24 h/24 et 7 j/7.
• Acheminement de vos messages transmis en temps réel par email et SMS.
• Secrétaires externalisées situées sur un centre d’appel à Arras.
• Pré décroché personnalisable.
• Calendrier numérique professionnel
• Solution de prise de rendez-vous par Internet.
• Répondeur pendant la fermeture du secrétariat téléphonique.
• Synchronisation possible avec iCal, Doctolib, Google Agenda.
• Aucun contrat de durée, sans abonnement et essai gratuit de dix jours.
• Forfait Auto Ajustable.
• Service et assistance techniques disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
• Cinq langues gérées (Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien).