Pourquoi choisir Préposé comme interlocuteur privilégié pour la gestion de vos appels patients et médicaux en 2023 ?

Ils sont terminés les appels manqués de votre patientèle parce que vous étiez trop occupé pour décrocher votre téléphone. Votre secrétaire médicale externalisée (à distance) est présente à tout moment de 8h à 20h pour répondre à tous vos appels entrants, prendre des rendez-vous sur votre agenda personnel ou sur celui de Doctolib et vous transférer les appels importants, selon vos instructions. Il est possible d’étendre la réception d’appels 24 h/24 et 7 j/7.

Optimisez chacune de vos journées avec votre agenda médical connecté en temps réel accessible sur tout support (ordinateur et téléphone mobile). Suite aux différents appels reçus, prises de rendez-vous, nous mettons à jour immédiatement votre agenda médical. Vous pourrez de votre côté le consulter avec votre smartphone ou ordinateur. De plus, votre messagerie instantanée et nos mails vous préviennent de l’objet des appels (message, demande de rendez-vous médical… avec possibilité d’envoi par SMS).
Il est possible de mettre en place une synchronisation bilatérale entre votre agenda, Google Agenda, Doctolib et le nôtre. Cette synchronisation fonctionne dans les deux sens, c’est-à-dire que vous pouvez librement utiliser votre agenda ou le nôtre, les rendez-vous apparaîtront des deux côtés.
L’application mobile médicale disponible sur iOS & Android permet de consulter son agenda, sa messagerie et même le module de supervision pour consulter l’historique des appels reçus par votre secrétaire à distance.

Le module de téléconsultation a été conçu pour fonctionner avec nos outils existants. Vous pouvez facilement ouvrir des créneaux de téléconsultation sur vos agendas médicaux. Vos patients prendront un rendez-vous de téléconsultation par téléphone ou via l’application Préposé (explications en bas de cette page).

Préposé, avec son ancrage et son histoire possède un ADN et une gouvernance qui prédisposent à s’investir dans la résilience des secteurs où l’entreprise est implantée, la durabilité des projets qu’elle finance, l’utilité pour ses clients dans le long terme et le partage de la valeur créée, avec une attention particulière accordée à la qualité et l’efficacité.

Préposé utilise des outils technologiques de dernière génération afin d’en faire profiter vos patients comme : le pré décroché personnalisé, un codec de compression G.711 assurant un son cristallin pour obtenir une excellente qualité de voix HD, une personnalisation absolue (pré décroché, répondeur et musique d’attente par numéro), des numéros SDA premium (numéros géographiques français et étrangers ou mnémotechniques).

Un prix clair et sans frais caché à partir de 0,6 euro par appel reçu (en fonction du forfait choisi) quelque soit la durée d’appel de votre patient et son objet.

Toutes les options supplémentaires sont aussi comprises dans ce prix (agenda, envoi de message, musique personnalisée d’attente…). Recourir à Préposé permet aussi d’optimiser votre masse salariale, de diminuer vos charges sociales de votre cabinet médical.

Les factures qui se génèrent se trouvent dans votre application Préposé. En ayant paramétré le dernier jour du mois comme jour de facturation, les factures apparaîtront dans cet onglet le premier jour du mois suivant. Vous retrouverez alors les factures de tous vos comptes de facturation qui ont eu des consommations facturées.

• Accueil téléphonique médical externalisé de 8 h à 20 h du lundi au samedi avec possibilité d’augmentation sur demande jusqu’à 24 h/24 et 7 j/7.
• Téléconsultation (rendez-vous pris par internet par vos patients, par votre permanence téléphonique médicale ou par le praticien).
• Envoi de vos messages transmis en temps réel par mail (SMS en option sur demande).
• Télésecrétaires situées dans les Hauts-de-France.
• Messagerie personnalisée.
• Agenda professionnel disponible sur smartphone et ordinateur.
• Solution de prise de rendez-vous par Internet pour tout motif médical et téléconsultation.
• Répondeur pendant la fermeture du secrétariat téléphonique.
• Synchronisation possible avec Google Agenda, CalDAV, Thunderbird, Outlook, iCal, Doctolib.
• Aucun engagement de durée , sans abonnement.
• Forfait Auto Ajustable.
• Hotline Technique de la Permanence Téléphonique Médicale ouverte 7 j/7 et 24 h/24.
• 5 langues gérées ( Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien ).

Comment fonctionne votre permanence téléphonique médicale avec Préposé ?

Un patient, un partenaire vous appellent. Votre appel est transféré vers un numéro de téléphone dédié gratuit de Préposé qui vous est attribué.

La télésecrétaire médicale identifie et qualifie la demande de l’appelant, prend le message ou le rendez-vous, son motif avec saisie complète de ses coordonnées et de l’objet de l’appel (suivant vos instructions).

Vous recevez votre message ou rendez-vous en temps réel par email ou SMS.
En fonction de vos consignes de disponibilité, vos rendez-vous patients sont enregistrés sur votre agenda en temps réel par votre secrétaire (disponible sur ordinateur et téléphone mobile). De plus, votre Agenda de rendez-vous en ligne (sur Internet) est une option offerte.

Remarque rappel de rendez-vous et absentéisme : vous pouvez automatiser un SMS ou un mail de rappel pour chaque rendez-vous pris sur votre agenda. Les SMS et les mails utilisent des balises pour être personnalisés à chaque envoi. Vous réduisez ainsi l’absentéisme de votre cabinet.
Pour gérer les rappels de rendez-vous, il faut se rendre dans l’onglet dans votre application Préposé.

Vous pouvez également utiliser la personnalisation des SMS ou des courriers électroniques de rappel afin de donner des informations complémentaires au contact.

Par exemple, vous indiquez le code de la porte d’entrée de votre immeuble ou encore le numéro de téléphone du secrétariat externalisé médical de Préposé.

Pourquoi choisir Préposé en 2023 pour votre cabinet ?

• Vous travaillez avec le leader qualité de la permanence téléphonique médicale et du télésecrétariat médical en France.
• Nous facturons à la réception et à l’envoi du message uniquement ( sans abonnement )
• Vous maîtrisez vos coûts.
• C’est notre métier depuis 18 ans.
• Un travail de performance au quotidien.
• Deux semaines d’essai offertes pour tester nos services.
• Un service après-vente technique médical disponible 7 j/7 et 24 h/24.
• Une offre adaptée à tous vos besoins.
• Nos services de secrétariat téléphonique à distance sont dans les Hauts-de-France.

La téléconsultation totalement gratuite

Prendre un rendez-vous de téléconsultation

Un rendez-vous de téléconsultation se fait en deux temps. Premièrement, un rendez-vous doit être pris.

Ce rendez-vous peut être pris, selon les paramètres, par :

Par Internet : via le site Préposé ou le vôtre (si, nous vous intégrons le module sur votre site).
Par la permanence téléphonique : les créneaux de téléconsultation sont disponibles aux télésecrétaires.

Par les praticiens : les médecins peuvent eux-mêmes fixer un rendez-vous en téléconsultation pour leurs patients.

Si le patient possède déjà un compte Préposé, il procède au prépaiement de son rendez-vous par carte bancaire après s’être connecté à son compte Préposé.

S’il ne possède pas de compte Préposé, un compte est automatiquement créé. Il reçoit alors les identifiants par mail et peut se connecter pour renseigner sa carte bancaire.

Une fois le rendez-vous pris et prépayé, il apparaît dans l’agenda avec un T indiquant qu’il s’agit d’une téléconsultation.

Le rendez-vous de téléconsultation pour vos patients

Dix minutes avant son rendez-vous, le patient reçoit un mail ou bien un SMS l’invitant à se connecter à son compte Préposé.

Il accède alors à son compte et dans la gestion de ses rendez-vous, une icône de caméra clignote en vert.

En cliquant sur cette caméra, il accède ainsi à la salle d’attente virtuelle.

De son côté, le médecin voit le rendez-vous dans son agenda. Il a également accès à une icône de caméra qui clignote pour lui indiquer que le patient est en salle d’attente.

En cliquant sur cette icône, le médecin rejoint la consultation.

Dans son interface, le médecin peut d’ajouter des documents (ordonnance, feuille de soins, arrêt de travail…) en les scannant.

Ces documents apparaîtront alors dans le compte Préposé du patient qui pourra les télécharger.
À la fin de la téléconsultation, le médecin clique sur un bouton pour valider le paiement.

 

★★★★★ Meilleure Permanence Téléphonique Médicale 2020 & 2023.

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Nos centres de permanence téléphonique se situent en France sur les villes suivantes : Agen, Aix-en-Provence, Ajaccio, Amiens, Angers, Angoulême, Annecy, Avignon, Bayonne, Besançon, Béziers, Blois, Bordeaux, Boulogne-Billancourt, Bourges, Brest, Brive-la-Gaillarde, Caen, Calais, Cherbourg-Octeville, Cholet, Clermont-Ferrand, Courbevoie, Dijon, Evry, Grenoble, La Rochelle, Lille, Limoges, Lorient, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Mulhouse, Nancy, Nanterre, Nantes, Nice, Nîmes, Niort, Orléans, Paris, Pau, Le Mans, Perpignan, Poitiers, Reims, Rennes, Rodez, Rouen, Saint-Etienne, Saint-Quentin, Strasbourg, Tarbes, Toulon, Toulouse, Tours, Troyes, Valence, Versailles, Villeurbanne.

Nos filiales de permanence téléphonique et d’activité d’agenda en ligne se situent à : Saint-Denis, Argenteuil, Montreuil, Tourcoing, Roubaix, Vitry-sur-Seine, Créteil, Dunkerque, Aubervilliers, Asnières-sur-Seine, Colombes, Aulnay-sous-Bois, Rueil-Malmaison, Champigny-sur-Marne, Saint-Maur-des-Fossés, Antibes, Cannes, Mérignac, Drancy, Colmar, Saint-Nazaire, Issy-les-Moulineaux, Évry-Courcouronnes, Noisy-le-Grand, Vénissieux, La Seyne-sur-Mer, Cergy, Levallois-Perret, Quimper, Villeneuve-d’Ascq, Antony, Pessac, Clichy, Ivry-sur-Seine, Troyes, Neuilly-sur-Seine, Montauban, Chambéry, Niort, Sarcelles, Lorient, Beauvais, Le Blanc-Mesnil, Hyères, Épinay-sur-Seine, Villejuif, Pantin, Maisons-Alfort, Saint-Quentin, Meaux, Chelles, La Roche-sur-Yon, Cholet, Narbonne, Fontenay-sous-Bois, Vannes, Bondy, Fréjus, Arles, Sartrouville, Clamart, Bobigny, Corbeil-Essonnes, Sevran, Grasse, Massy, Cagnes-sur-Mer, Vincennes, Saint-Ouen-sur-Seine, Laval, Montrouge, Albi, Belfort, Évreux, Martigues, Suresnes, Vaulx-en-Velin, Charleville-Mézières, Gennevilliers, Saint-Herblain, Saint-Malo, Carcassonne, Saint-Priest, Salon-de-Provence, Chalon-sur-Saône, Rosny-sous-Bois, Meudon, Aubagne, Saint-Brieuc, Châlons-en-Champagne, Bastia, Puteaux, Livry-Gargan, Choisy-le-Roi, Châteauroux, Saint-Germain-en-Laye, Mantes-la-Jolie, Alfortville, Valenciennes, Sète, Noisy-le-Sec, Les Sables-d’Olonne, Istres, Caluire-et-Cuire, Talence, Garges-lès-Gonesse, La Courneuve, Angoulême, Boulogne-sur-Mer, Le Cannet, Bourg-en-Bresse, Wattrelos, Castres, Thionville, Bron, Arras, Gap, Rezé, Compiègne, Melun, Draguignan, Alès, Bagneux, Douai, Stains, Marcq-en-Barœul, Gagny, Chartres, Anglet, Colomiers, Montélimar, Saint-Martin-d’Hères, Pontault-Combault, Joué-lès-Tours, Villefranche-sur-Saône, Poissy, Châtillon, Villepinte, Savigny-sur-Orge, Montluçon, Franconville, Bagnolet, Sainte-Geneviève-des-Bois, Échirolles, Creil Tremblay-en-France, Conflans-Sainte-Honorine, La Ciotat, Saint-Chamond, Saint-Raphaël, Thonon-les-Bains, Annemasse, Auxerre, Neuilly-sur-Marne, Roanne, Haguenau, Palaiseau, Le Perreux-sur-Marne, Vitrolles, Athis-Mons, Marignane, Agen, Mâcon, Nevers, Romans-sur-Isère, Six-Fours-les-Plages, Châtenay-Malabry, Meyzieu, Montigny-le-Bretonneux, Villeneuve-Saint-Georges, Villenave-d’Ornon, Trappes, Cambrai, Les Mureaux, Châtellerault, Nogent-sur-Marne, Schiltigheim, Houilles, Plaisir, Épinal, Le Chesnay-Rocquencourt, Vigneux-sur-Seine, L’Haÿ-les-Roses, Chatou, Dreux, Saint-Médard-en-Jalles, Goussainville, Liévin, Pontoise, Lens, Viry-Châtillon Rillieux-la-Pape, Charenton-le-Pont, Cachan, Saint-Cloud, Vandœuvre-lès-Nancy, Savigny-le-Temple, Villemomble.