Description
> Permanence Téléphonique à 119 € pour 170 appels par mois – Sans engagement
> Soit 0.7 euro par appel reçu et traité avec envoi par e-mail et/ou SMS de vos messages, agenda en ligne offert.
Ce forfait vous convient si vous recevez 7 appels par jour ouvré en moyenne.
Pourquoi choisir Préposé pour la gestion de vos appels en 2022 ?
Ils sont terminés les appels manqués parce que vous étiez trop occupé pour décrocher votre téléphone. Votre secrétaire externalisée (à distance) est présente à tout moment de 8h à 20h pour répondre à tous vos appels entrants et vous transférer les appels importants, selon vos instructions. Il est possible d’étendre la réception d’appels 24h/24 et 7j/7. Optimisez chacune de vos journées avec votre agenda connecté en temps réel accessible sur tout support. Suite aux différents appels reçus, prises de rendez-vous, nous mettons à jour immédiatement votre agenda. Vous pourrez de votre côté le consulter avec votre smartphone ou ordinateur. De plus, votre messagerie instantanée et nos mails vous préviennent de l’objet des appels (possibilité d’envoi par SMS).
Il est possible de mettre en place une synchronisation bilatérale entre votre agenda et Google Agenda. Cette synchronisation fonctionne dans les deux sens, c’est-à-dire que vous pouvez utiliser librement votre agenda ou Google Agenda, les rendez-vous apparaîtront des deux côtés.
L’application mobile disponible sur iOS & Android permet de consulter son agenda, sa messagerie et même le module de supervision pour consulter l’historique des appels reçus par votre secrétaire à distance.
Préposé, avec son ancrage et son histoire possède un ADN et une gouvernance qui prédisposent à s’investir dans la résilience des secteurs où l’entreprise est implantée, la durabilité des projets qu’elle finance, l’utilité pour ses clients dans le long terme et le partage de la valeur créée, avec une attention particulière accordée à la qualité et l’efficacité.
Préposé utilise des outils technologiques de dernière génération afin d’en faire profiter vos clients comme : le pré décroché personnalisé, un codec de compression G.711 assurant un son cristallin pour obtenir une excellente qualité de voix HD, une personnalisation absolue (pré décroché, répondeur et musique d’attente par numéro), des numéros SDA premium (numéros géographiques français et étrangers ou mnémotechniques).
Services inclus :
- Accueil téléphonique externalisé de 8 h à 20 h du lundi au samedi avec possibilité d’augmentation sur demande jusqu’à 24h/24 et 7j/7.
- Envoi de vos messages transmis en temps réel par mail (SMS en option sur demande).
- Télésecrétaires situées en France.
- Messagerie personnalisée.
- Agenda professionnel disponible sur smartphone et ordinateur.
- Solution de prise de rendez-vous par Internet.
- Répondeur pendant la fermeture du secrétariat téléphonique.
- Synchronisation possible avec Google Agenda, CalDAV, Thunderbird, Outlook, iCal, Doctolib.
- Aucun engagement de durée , sans abonnement.
- Forfait Auto Ajustable.
- Hotline Technique de la Permanence Téléphonique ouverte 7j/7 et 24h/24.
- 5 langues gérées ( Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien ).
COMMENT FONCTIONNE VOTRE PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE ?
Un client, un prospect, un patient, un partenaire vous appellent. Votre appel est transféré vers un numéro de téléphone dédié gratuit de Préposé qui vous est attribué.
La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant, prend le message avec saisie complète de ses coordonnées et de l’objet de l’appel ( suivant vos instructions ).
Vous recevez votre message en temps réel par email ou SMS.
Remarque rappel de rendez-vous : vous pouvez automatiser un SMS ou un mail de rappel pour chaque rendez-vous pris sur votre agenda. Les SMS et les mails utilisent des balises pour être personnalisés à chaque envoi.
Pour gérer les rappels de rendez-vous, il faut se rendre dans l’onglet dans votre application Préposé.
Vous pouvez également utiliser la personnalisation des SMS ou mails de rappel afin de donner des informations complémentaires au contact.
Par exemple, vous pouvez indiquer le code de la porte d’entrée de votre l’immeuble ou encore le numéro de téléphone du secrétariat externalisé de Préposé.
” title=”
Préposé
Permanence Téléphonique et Télésecrétariat
Préposé
Secrétariat Téléphonique et Télésecrétariat
Préposé
Préposé
Piouceau Robert (client confirmé) –
une note de 5 sur 5 bien méritée au vue de la qualité obtenue
Alain Delaunay (client confirmé) –
Ce service est parfaitement huilé, car nous avons besoin de plus de disponibilités pour nos coéquipiers. Nous transmettons par conséquent nos appels à Préposé
TUIL Julien (client confirmé) –
Excellent centre de relation client.
Variéras Mickael (client confirmé) –
La codification des appels autrement dit, la classification de nos appels en fonction des demandes des clients a bien été comprise par leurs télésecrétaires. Le résultat est conforme à notre cahier des charges. Des messages clairs qui nous font gagner du temps. Ensuite, un professionnalisme des secrétaires.
Sonia PAYEULE (client confirmé) –
Quand nous avons un client important, nous leur demandons de transférer l’appel. Ils le font immédiatement. Quand il s’agit d’un simple message, ils nous envoient un mail. Nos secrétaires chez eux parlent français et anglais.
Alain RODRIGUEZ (client confirmé) –
Nous sommes très contents du délai de prise en compte des appels. Ils décrochent rapidement. La qualité de l’accueil téléphonique est toujours présente.
Dufour Marina Roady (client confirmé) –
Un secrétariat qu’on peut mettre sur mesure selon nos besoins. Société de confiance, très réactive
Seconzac Romain (client confirmé) –
A 0.7 euro pour la prise de mes appels et la gestion du rdv, la solution est pratique à la portée de tous – on est satisfait du service
Dekra Expertise Pierre Bompar (client confirmé) –
Préposé arrive à faire un filtrage de nos appels pour nous les basculer vers le bon service
Fernandez Josette DERETS Transporteur (client confirmé) –
Ils sont les garants de la qualité de notre accueil clientèle. pourquoi chercher ailleurs en sachant que leurs secrétaires sont sans aucune doute les meilleurs
Charles MATIRNO (client confirmé) –
génial et performant. des consignes qu ils respectent à la perfection
Mastelli Sabrina STE Cs distrib (client confirmé) –
Prestation de service efficace et répondant à nos besoins
Tougne Marie José (client confirmé) –
Nous ne souhaitons pas être dérangé et en optant pour cette permanence nous pouvons rappeler les clients à nos heures choisies
Saint Ignasiez (client confirmé) –
Ils sont les garants de la qualité de notre accueil clientèle
Desbrosses Anissa (client confirmé) –
je ne souhaitais plus perdre de temps avec des appels inutiles – avec cette solution de permanence tél, nous pouvons nous consacrer pleinement à notre activité
Renaudin – Sohier Elodie (client confirmé) –
gestion d appel pour mes clients à la hauteur de mes attentes – on conseille
Julien ARNAL (client confirmé) –
Une prestation de service ultra compétitive. Une technologie fiable et de pointe. La rigueur des secrétaires ravi l’ensemble de nos clients. Nos instructions sont suivies à la lettre.
Isma Vydalo (client confirmé) –
Top – pas cher – efficace
Préposé (client confirmé) –
Préposé. ★★★★★ Meilleure Permanence Téléphonique – 3 années consécutives: 2018 & 2019 & 2020.
BERNARD DALI (client confirmé) –
nos 7 appels à gérer ne sont pas constant sur nos stats de réception d ‘appels mais l’avantage de cette formule est le report des appels non utilisés
Marc DURAND (client confirmé) –
Je n’avais plus le temps de gérer mes appels à mon cabinet médical – avec ce forfait je ne suis plus déranger par les appels de mes patients