Description
> Permanence Téléphonique à 99 € pour 138 appels par mois – Sans engagement
> Soit 0.72 euro par appel reçu et traité avec envoi par e-mail et/ou SMS de vos messages, agenda en ligne offert.
Ce forfait vous convient si vous recevez 6 appels par jour ouvré en moyenne.
Pourquoi choisir Préposé pour la gestion de vos appels en 2022 ?
Ils sont terminés les appels manqués parce que vous étiez trop occupé pour décrocher votre téléphone. Votre secrétaire externalisée (à distance) est présente à tout moment de 8h à 20h pour répondre à tous vos appels entrants et vous transférer les appels importants, selon vos instructions. Il est possible d’étendre la réception d’appels 24h/24 et 7j/7. Optimisez chacune de vos journées avec votre agenda connecté en temps réel accessible sur tout support. Suite aux différents appels reçus, prises de rendez-vous, nous mettons à jour immédiatement votre agenda. Vous pourrez de votre côté le consulter avec votre smartphone ou ordinateur. De plus, votre messagerie instantanée et nos mails vous préviennent de l’objet des appels (possibilité d’envoi par SMS).
Il est possible de mettre en place une synchronisation bilatérale entre votre agenda et Google Agenda. Cette synchronisation fonctionne dans les deux sens, c’est-à-dire que vous pouvez utiliser librement votre agenda ou Google Agenda, les rendez-vous apparaîtront des deux côtés.
L’application mobile disponible sur iOS & Android permet de consulter son agenda, sa messagerie et même le module de supervision pour consulter l’historique des appels reçus par votre secrétaire à distance.
Préposé, avec son ancrage et son histoire possède un ADN et une gouvernance qui prédisposent à s’investir dans la résilience des secteurs où l’entreprise est implantée, la durabilité des projets qu’elle finance, l’utilité pour ses clients dans le long terme et le partage de la valeur créée, avec une attention particulière accordée à la qualité et l’efficacité.
Préposé utilise des outils technologiques de dernière génération afin d’en faire profiter vos clients comme : le pré décroché personnalisé, un codec de compression G.711 assurant un son cristallin pour obtenir une excellente qualité de voix HD, une personnalisation absolue (pré décroché, répondeur et musique d’attente par numéro), des numéros SDA premium (numéros géographiques français et étrangers ou mnémotechniques).
Services inclus :
- Accueil téléphonique externalisé de 8 h à 20 h du lundi au samedi avec possibilité d’augmentation sur demande jusqu’à 24h/24 et 7j/7.
- Envoi de vos messages transmis en temps réel par mail (SMS en option sur demande).
- Télésecrétaires situées en France.
- Messagerie personnalisée.
- Agenda professionnel disponible sur smartphone et ordinateur.
- Solution de prise de rendez-vous par Internet.
- Répondeur pendant la fermeture du secrétariat téléphonique.
- Synchronisation possible avec Google Agenda, CalDAV, Thunderbird, Outlook, iCal, Doctolib.
- Aucun engagement de durée , sans abonnement.
- Forfait Auto Ajustable.
- Hotline Technique de la Permanence Téléphonique ouverte 7j/7 et 24h/24.
- 5 langues gérées ( Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien ).
COMMENT FONCTIONNE VOTRE PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE ?
Un client, un prospect, un patient, un partenaire vous appellent. Votre appel est transféré vers un numéro de téléphone dédié gratuit de Préposé qui vous est attribué.
La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant, prend le message avec saisie complète de ses coordonnées et de l’objet de l’appel ( suivant vos instructions ).
Vous recevez votre message en temps réel par email ou SMS.
Remarque rappel de rendez-vous : vous pouvez automatiser un SMS ou un mail de rappel pour chaque rendez-vous pris sur votre agenda. Les SMS et les mails utilisent des balises pour être personnalisés à chaque envoi.
Pour gérer les rappels de rendez-vous, il faut se rendre dans l’onglet dans votre application Préposé.
Vous pouvez également utiliser la personnalisation des SMS ou mails de rappel afin de donner des informations complémentaires au contact.
Par exemple, vous pouvez indiquer le code de la porte d’entrée de votre l’immeuble ou encore le numéro de téléphone du secrétariat externalisé de Préposé.
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Permanence Téléphonique et Télésecrétariat
Préposé
Préposé
Préposé
Préposé
Préposé
Marc DURAND (client confirmé) –
Je n’avais pas le temps de décrocher mon téléphone car souvent sur les chantiers – Environ 5 à 6 appels par jour sont gérés par Préposé et depuis 1 an déjà, tout fonctionne parfaitement
Préposé (client confirmé) –
On parle de qualité lorsqu’une entreprise travaille pour proposer la meilleure qualité possible. Cette qualité se retrouve dans l’organisation, la production, le management et les produits ou services commercialisés.
Opter pour la qualité passe par la recherche d’amélioration continue à tous les niveaux de l’entreprise. Ces actions ont un seul but : satisfaire la clientèle.
Jean Jacques Leandri (client confirmé) –
un ensemble de service bien pratique comme les rendez vous en ligne sur agenda, la prise d’appel par leur secrétaire à moindre coût
René LEVY (client confirmé) –
les agents en secrétariat de Préposé optimise nos rdv pour notre personnel dans le cadre de la gestion SAV logistique pour nos livraisons en prenant les appels des nos clients afin de respecter nos délais de livraison
Préposé (client confirmé) –
Préposé. ★★★★★ Meilleure Permanence Téléphonique – 3 années consécutives: 2018 & 2019 & 2020.
Hervé Lauent (client confirmé) –
je ne pouvais me permettre de prendre une secrétaire dans ma société pour gérer ces appels – avec ce tarif, j ai enfin ma solution – merci à vos équipes
Averous Mickaël (client confirmé) –
en gérant nos planning et appels clients / nos rdv, le traitement est efficace et rapide avec Préposé – Prix corrects mais surtout services pros – ce que nous attendions de Préposé
VIREVIA – Hognon Richard (client confirmé) –
service parfait pour notre activité
Adam Geneviève (client confirmé) –
Une extrême transparence car on peut voir tous les historiques des appels et la qualité au niveau du temps de décroche
Sinesal André Cora (client confirmé) –
Continuez donc à nous satisfaire tous les jours – un engagement fort pour un respect des actions à tenir
Charles Patrice (client confirmé) –
sincèrement, je leur donne une bonne note car mes équipes sont heureux de bosser avec eux.
Un traitement sur mesure de l’ensemble des appels téléphoniques.
Grigoras Jean-P (client confirmé) –
prestations rendues de qualité – nous apprécions les offres qui sont ajustables d un mois sur l autre
Game vert Arnaud Céline (client confirmé) –
Ils restent les meilleurs dans leur domaine.
EVELYNE Pencolé (client confirmé) –
Nos patients au téléphone sont accueillis comme nous le souhaitions
Denis AMAROUCHE (client confirmé) –
Pourquoi changer de prestataire ? depuis maintenant 3 ans ils arrivent plus que correctement à gérer les appels de nos clients et à nous retranscrire cela à travers des messages électroniques qui nous arrivent rapidement.
PUGNET CHARLOTTE (client confirmé) –
Excellente solution. Leurs services sont ouverts 7h du matin à 21h le soir du lundi au samedi. Ce qui permet de ne perdre aucun appel de nos clients.
DUBOIS Célestine (client confirmé) –
Nous avons pris leur agenda numérique. Il arrive à nous mettre des rendez-vous sur les créneaux que nous leur avons indiqué. Les motifs de rendez-vous sont respectés.