Préposé – Permanence téléphonique et Télésecrétariat à Lyon
Faire équipe avec vous est la promesse de l’entreprise Préposé à Lyon.
Présent et performant sur l’ensemble des segments, de la profession libérale juridique, médicale, aux entreprises en incluant les artisans, Préposé s’est rapidement imposé comme un acteur de qualité de la permanence téléphonique et du télésecrétariat dédiés aux professionnels.
Préposé pilote un projet d’envergure à Lyon dont l’ambition est de développer un opérateur de télésecrétariat global, champion de la satisfaction client avec une politique qualité dévouée au service client.
Bâti autour de piliers fondateurs, ce programme, ancré dans la qualité de service, vise à accompagner tous les professionnels dans la conduite du changement, leur permettant ainsi de répondre à leurs enjeux de compétitivité et de qualité.
En utilisant nos télésecrétaires, vous faites appel à leurs qualités qui sont les suivantes :
- Professionnalisme : notre télésecrétaire doit démontrer un haut degré de professionnalisme dans ses interactions téléphoniques et son comportement général.
- Communication efficace : La capacité à communiquer de manière claire et efficace est cruciale, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour assurer une compréhension mutuelle avec les clients.
- Empathie : Notre télésecrétaire doit être capable de faire preuve d’empathie envers les clients, comprenant leurs besoins et réagissant de manière adaptée aux situations émotionnelles.
- Réactivité : Être apte à réagir rapidement aux appels et aux demandes des clients, démontrant ainsi une grande réactivité dans la gestion des tâches.
- Organisation : Notre télésecrétaire est obligé de être bien organisée pour diriger efficacement les appels, les rendez-vous, et les tâches administratives, assurant de cette façon un service sans accroc.
- Adaptabilité : Face à diverses situations et demandes, la disposition à s’adapter rapidement est essentielle pour maintenir un service de qualité.
- Discrétion : Étant en contact direct avec des informations sensibles, une télésecrétaire doit faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité.
- Maîtrise des outils technologiques : Avoir des compétences avancées dans l’utilisation des outils informatiques, des systèmes CRM, et d’autres technologies liées au télésecrétariat.
- Gestion du temps : Notre télésecrétaire doit être capable de gérer son temps efficacement pour répondre aux appels, organiser les rendez-vous, et accomplir d’autres tâches administratives.
- Amabilité et courtoisie : Maintenir une attitude amicale et courtoise contribue à créer une expérience positive pour les clients, renforçant ainsi la réputation de l’entreprise.