Une télésecrétaire de l’entreprise Préposé avec un sourire au téléphone
Permanence téléphonique, télésecrétariat avec agenda en ligne de la société Préposé
Permanence téléphonique, télésecrétariat avec agenda en ligne de la société Préposé
Permanence téléphonique, télésecrétariat avec agenda en ligne de la société Préposé

› 159 € pour 242 appels – Sans engagement

(25 avis client)

159.00 €

> Permanence Téléphonique à 159 € pour 242 appels par mois – Sans engagement

> Soit 0.66 euro par appel reçu et traité avec envoi par e-mail et/ou SMS de vos messages, agenda en ligne offert.

Ce forfait vous convient si vous recevez 10 appels par jour ouvré en moyenne.

 

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    Ouvert du lundi au samedi de 8 h à 20 h

    660 en stock

    UGS : 001001-5 Catégories : , , , , , , , , Étiquettes : , ,

    Description

    Permanence Téléphonique à 159 € pour 242 appels par mois – Sans engagement

    > Soit 0,66 euro par appel reçu et traité avec envoi par e-mail ou bien SMS de vos messages, agenda en ligne offert.

    Ce forfait vous convient si vous recevez 10 appels par jour ouvré en moyenne.

    Pourquoi choisir Préposé pour la gestion de vos appels en 2023  ?


    Vos appels clients ou patients en 2023
    Ils sont terminés les appels manqués parce que vous étiez trop occupé pour décrocher votre téléphone. Votre secrétaire externalisée (à distance) est présente  à tout moment de 8:00 à 20:00 pour répondre à tous vos appels entrants et vous transférer les appels importants, selon vos instructions. Il est possible d’étendre la réception d’appels 24h/24 et 7j/7.


    Votre agenda
    Optimisez chacune de vos journées avec votre agenda connecté en temps réel accessible sur tout support. Suite aux différents appels reçus, prises de rendez-vous, nous actualisons immédiatement votre agenda. Vous pourrez de votre côté le consulter avec votre smartphone ou ordinateur. En outre, notre messagerie instantanée et nos courriels vous permettront d’être au courant de l’objet des appels (possibilité d’envoi par SMS).

    Il est possible de mettre en place une synchronisation bilatérale entre votre agenda et Google Agenda. Cette synchronisation fonctionne dans les deux sens, c’est-à-dire que vous pouvez librement utiliser votre agenda ou Google Agenda, les rendez-vous apparaîtront des deux côtés.

    L’application mobile disponible sur iOS & Android permet de consulter son agenda, sa messagerie et même le module de supervision pour consulter l’historique des appels reçus par votre secrétaire à distance.

    Qualité

    Préposé, avec son ancrage et son histoire, possède un ADN et une gouvernance qui prédisposent à s’investir dans la résilience des secteurs où l’entreprise est implantée, la durabilité des projets qu’elle finance, l’utilité pour ses clients dans le long terme et le partage de la valeur créée, avec une attention particulière accordée à la qualité et l’efficacité.

    Préposé utilise des outils technologiques de dernière génération afin d’en faire profiter vos clients comme : le pré décroché personnalisé, un codec de compression G.711 assurant un son cristallin pour obtenir une excellente qualité de voix HD, une personnalisation absolue (pré décroché, répondeur et musique d’attente par numéro), des numéros SDA premium (numéros géographiques français et étrangers ou mnémotechniques).

    Prix
    Un prix clair et sans frais caché à partir de 0,6 euro par appel reçu (en fonction du forfait choisi) quel que soient la durée d’appel et son objet. Toutes les options supplémentaires sont aussi comprises dans ce prix (agenda, envoi de message, musique personnalisée d’attente…). Recourir à Préposé permet aussi d’optimiser votre masse salariale, de diminuer vos charges sociales. Les factures qui se génèrent se trouvent dans votre application Préposé. En ayant paramétré le dernier jour du mois comme jour de facturation, les factures apparaîtront dans cet onglet le premier jour du mois suivant. Vous retrouverez alors les factures de tous vos comptes de facturation qui ont eu des consommations facturées.

    • Permanence Téléphonique avec Préposé
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    • Permanence Téléphonique avec Préposé
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    Services inclus :

    • Accueil téléphonique externalisé de 8 h à 20 h du lundi au samedi avec possibilité d’augmentation sur demande jusqu’à 24h/24 et 7j/7.
    • Envoi de vos messages transmis en temps réel par mail (SMS en option sur demande).
    • Télésecrétaires situées en France.
    • Messagerie personnalisée.
    • Agenda professionnel disponible sur smartphone et ordinateur.
    • Solution de prise de rendez-vous par Internet.
    • Répondeur pendant la fermeture du secrétariat téléphonique.
    • Synchronisation possible avec Google Agenda, CalDAV, Thunderbird, Outlook, iCal, Doctolib.
    • Aucun engagement de durée, sans abonnement.
    • Forfait Auto Ajustable.
    • Hotline Technique de la Permanence Téléphonique ouverte 7j/7 et 24h/24.
    • 5 langues gérées ( Français, Anglais, Allemand, Espagnol et Italien ).


    Comment fonctionne votre permanence téléphonique ?


    1. Réception de vos appels

    Un client, un prospect, un patient, un partenaire vous appellent. Votre appel est transféré vers un numéro de téléphone dédié gratuit de Préposé qui vous est attribué.

    2. Nous répondons

    La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant, prend le message avec saisie complète de ses coordonnées et de l’objet de l’appel ( suivant vos instructions ).

    3. Envoi de votre message

    Vous recevez votre message en temps réel par email ou SMS.

    Remarque rappel de rendez-vous : vous pouvez automatiser un SMS ou un mail de rappel pour chaque rendez-vous pris sur votre agenda. Les SMS et les mails utilisent des balises pour être personnalisés à chaque envoi.

    Pour gérer les rappels de rendez-vous, il faut se rendre dans l’onglet dans votre application Préposé.

    Vous pouvez également utiliser la personnalisation des SMS ou mails de rappel afin de donner des informations complémentaires au contact.

    Par exemple, vous pouvez indiquer le code de la porte d’entrée de votre immeuble ou encore le numéro de téléphone du secrétariat externalisé de Préposé.

    Pourquoi choisir Préposé en 2023 ?

    • Vous travaillez avec le leader qualité de la permanence téléphonique et du télésecrétariat en France.
    • Nous facturons au message pris et envoyé uniquement ( aucun abonnement ).
    • Vous contrôlez vos dépenses.
    • C’est notre métier depuis 18 ans.
    • Un travail de performance au quotidien.
    • Deux semaines d’essai offertes pour tester nos services.
    • Un service après-vente disponible 7j/7 et 24h/24.
    • Une offre adaptée à tous vos besoins.


    Pour nous contacter rapidement :

    Nos coordonnées :

    Région Île-de-France : 01 84 88 75 77
    Région Nord-Ouest : 02 55 42 00 24
    Région Nord-Est : 03 67 47 01 10
    Région Sud-Est : 04 23 10 00 52
    Région Sud-Ouest : 05 32 92 00 08

    Lundi au samedi de 8 à 20 h.


    Meilleure Permanence Téléphonique 2021 & 2023.

    Vous souhaitez plus d’informations ou une offre sur-mesure ? Écrivez-nous :




      FOIRE AUX QUESTIONS POUR LES CABINETS MÉDICAUX :

      Questions régulièrement posées par les médecins, professions médicales et paramédicales :

      Combien coûte la téléconsultation ?

      Nous avons décidé de mettre gratuitement à disposition de tous nos clients ce module de téléconsultation.

      Quel est le matériel nécessaire

      La téléconsultation fonctionne sur ordinateur et sur smartphone, tant pour le médecin que pour le patient.

      Sur smartphone, il n’est pas nécessaire d’installer une application, tout se fait via le navigateur par défaut du smartphone (Safari sur les iPhone, Chrome sur les terminaux Android).

      Évidemment, la téléconsultation ne pourra pas se faire si les deux participants n’ont pas une caméra et un micro sur leur appareil.

      Pourquoi ne peut-on pas prendre un rendez-vous plus de 7 jours à l’avance ?

      Lorsqu’il prend rendez-vous, le patient est invité à procéder au prépaiement de son rendez-vous.

      Il s’agit en fait d’une empreinte faite sur sa carte correspondant au montant de la consultation.

      Techniquement, une empreinte ne peut durer plus de sept jours, c’est la raison pour laquelle nous empêchons la prise de rendez-vous plus de 7 jours à l’avance.

      Comment les patients se font-ils rembourser leur téléconsultation ?

      Dans la première version de notre solution de téléconsultation, il sera impossible pour les patients de renseigner leur numéro de carte vitale et de bénéficier de la télétransmission.

      Tous les rendez-vous de téléconsultation devront être réglés à 100 % par les patients. Le médecin aura alors la possibilité de leur faire parvenir une feuille de soins via le compte Préposé des patients.

      Cette feuille de soins devra être envoyée à l’organisme compétent (CPAM, MSA…) pour un remboursement de la consultation.

      Les patients pourront-ils recevoir un arrêt de travail ?

      Oui, depuis l’espace de téléconsultation, le médecin pourra envoyer un ou plusieurs documents qui seront alors transmis aux patients via un canal sécurisé.

      Comment est géré l'argent ?

      Lors du paiement, l’argent arrive sur les comptes de Préposé.

      Aussi, le patient verra apparaître le paiement sur ses relevés bancaires sous le nom “Préposé”.

      Après quelques jours (le temps de traiter le paiement), l’argent est reversé sous forme de virement sur le compte bancaire du médecin.

      C’est pourquoi il est indispensable que les médecins qui souhaitent utiliser la téléconsultation renseignent leurs coordonnées bancaires.

      Durant la période de gratuité du module de téléconsultation, aucune commission n’est prélevée sur les paiements.

      Peut-on annuler un rendez-vous ?

      Oui, un rendez-vous de téléconsultation peut être annulé comme n’importe quel autre rendez-vous.

      Puisque le patient n’a rien payé (seule une empreinte bancaire a été faite sur sa carte, l’argent n’a pas été débité), il n’y aucune conséquence pour lui.

      Est-ce qu’un professionnel, non médecin, peut utiliser le module de téléconsultation ?

      Oui, le module de téléconsultation peut être utilisé par n’importe quel professionnel pour exercer son activité.

      Que se passe t-il s'il y a du retard ?

      Si le patient a plus de 60 minutes de retard, il ne peut plus rejoindre la salle d’attente virtuelle. Il aura alors perdu son rendez-vous et ne sera pas débité.

      Si le médecin est en retard, le patient patientera dans la salle d’attente virtuelle.

      Les données sont-elles sécurisées ?

      Nous sommes en conformité avec les réglementations en vigueur, tant sur la protection des données des patients que sur le respect des règles conventionnelles et déontologiques (conforme CNIL, RGPD, HADS). L’ensemble de la solution est hébergé sur des serveurs en France qui répondent à toutes les normes de sécurité.

      Les téléconsultations ne sont pas enregistrées.

      25 avis pour › 159 € pour 242 appels – Sans engagement

      1. Nicolas Renard –

        Je suis très satisfait du service offert par le centre d’appel Préposé. Les agents étaient très professionnels et courtois, et ont répondu rapidement à toutes mes demandes. Leur capacité à résoudre les problèmes avec efficacité et précision est impressionnant

      2. Charlotte Blanc –

        leur agenda permet de planifier ses tâches et ses rendez-vous facilement et il est bien couplé avec les appels pris leurs secrétaires

      3. Guillaume Maréchal (client confirmé) –

        Ravi de notre collaboration depuis huit mois déjà. Il faut donc tout faire pour que cela continue. Merci pour votre disponibilité en continu

      4. Le Gall Béatrice (client confirmé) –

        Nous apprécions la vivacité d’esprit des secrétaires, leur polyvalence, le fait de s’habituer à notre jargon propre, à notre secteur d’activité, le faite qu’elles remplissent, notre agenda, idéalement.

      5. Raphaël Schneider (client confirmé) –

        Ravi de notre collaboration depuis huit mois déjà

      6. Adrien Derrien (client confirmé) –

        Très commode pour alléger notre standard présent

      7. CASTEL Marc (client confirmé) –

        deux années avec eux sans difficultés majeures – que cela continue ainsi !

      8. Debreu Bruno (client confirmé) –

        Nous avons effectué un nursing call – pour évaluer leur satisfaction et leur fidélité auprès de nos clients et le résultat était sans équivoque. La totalité de nos clients était satisfait de l’accueil téléphonique de Préposé.

      9. François DESCHAMPS (client confirmé) –

        Rien à redire. Très bon rapport qualité-prix. Nos demandes sont respectées à la lettre.

      10. Gislaine RAHOUM (client confirmé) –

        100 % de résultats positifs : accueil pris avec sérieux – ton des secrétaires parfait à l image de notre entreprise – rdv pris pour optimiser nos agendas

      11. Bellemax Fabrice Iv conseils (client confirmé) –

        nous avons eu les bonnes explications et obtenu une permanence conforme à notre cahier des charges

      12. Lucille SIREIX (client confirmé) –

        trois ans que je prends qq forfaits chez Préposé pour des besoins ponctuels et ma télésecrétaire est à l écoute de mes consignes

      13. CLARIS N. Rouge Gorge (client confirmé) –

        ravi de notre collaboration et bravo à votre organisation

      14. Provost CAMILLE OMS synergie (client confirmé) –

        bonnes prestations dans l ensemble pour nos besoins réguliers

      15. MAXENCE MARÉCHAL (client confirmé) –

        une bonne solution pour m’éviter de laisser mes clients sur mon répondeur quand je suis en rdv et indisponible

      16. Leclère Olivier (client confirmé) –

        Filtrage de nos appels importants quand nous sommes en réunion et rapport-message par mail immédiatement

      17. BOURLOTTU MARGUERITE (client confirmé) –

        Une très bonne permanence qui a pu aussi nous concevoir une charte sonore qui notre pré décroché et avec laquelle nous avons les historiques des appels avec envoi de message par mail en 1 min – nous conseillons vivement

      18. Ozval Xavier (client confirmé) –

        permanence sérieuse avec des tarifs abordables dans l’ensemble

      19. Georges TARDIEU (client confirmé) –

        Au top comme d’habitude jour après jour. Félicitations à vous tous

      20. Berger Elodie (client confirmé) –

        Depuis 2018 nous travaillons avec Préposé pour la prise de nos rdv clients venant au magasin pour retirer leur matériel commandé sur le net – Nos agendas sont bien tenus et nos clients nous font part d’un taux de qualité excellent en communication – on re-signe tous les mois donc.

      21. Préposé (client confirmé) –

        Préposé. ★★★★★ Meilleure Permanence Téléphonique – 3 années consécutives: 2018 & 2019 & 2020.

      22. Alain TARINO (client confirmé) –

        L’application mobile iOS et Android de l’agenda de Préposé est plutôt ergonomique et les télépros pros ! :)

      23. Bernadette Falla-Chaty (client confirmé) –

        très bien – on sait pourquoi on paye nos services – tout est transparent

      24. Axelle Azot (client confirmé) –

        Préposé répond à mes appels clients en – de 3 secondes – agenda en ligne moderne

      25. Aude BRAIBANT (client confirmé) –

        une dizaine d appel quotidien m empêchant de travailler correctement avant de connaitre Préposé – dorénavant, je peux enfin me travailler + sereinement

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